2022-06-03 07:33:10
Со 2 июня водители получат возможность вернуть доступ к заказам сервиса в случае бессрочного ограничения. Для этого теперь есть специальная процедура — она действует во всех городах Казахстана, где доступен сервис.
Напомним, что бессрочно потерять доступ к заказам может водитель, который не соблюдает правила сервиса или ПДД. Теперь водитель получил дополнительную возможность снова обсудить решение сервиса об ограничении, даже если его вынесли раньше.
Если водитель уже просил службу поддержки о пересмотре, но не смог восстановить доступ, ему нужно пода́ть онлайн-заявку:
https://forms.yandex.ru/surveys/12098425.b72e3c21ce1fad7fb145dcc788fbf6ccf17a57f4/
Соответствует ли заявка формальным требованиям процедуры, проверит группа разбора. Затем заявку предметно рассмотрит комитет, который работает на добровольной основе, а его рекомендации не зависят от позиции сервиса.
Комитет изучит все обстоятельства ограничения, а затем даст рекомендации сервису: сохранить ограничение или же восстановить водителю доступ к заказам.
Подробно о процедуре пересмотра ограничений можно узнать из этой статьи
https://pro.yandex.com/kz-ru/nur-sultan/knowledge-base/taxi/common/restrict-revision
449 views04:33
T
