2022-11-14 19:45:42
Где мой багаж?
Случай из жизни подписчицы
Июль 2022 года. Рейс Астана - Сеул, со стыковкой в Алматы. Авиакомпания AirAstana.
Вылет из Астаны задерживается, в следствии чего авиакомпания
не успела перегрузить багаж на рейс в Сеул. Багаж путешественница получила только
через 5 дней, когда больше половины отдыха уже прошла.
Из-за этого ей
пришлось покупать вещи первой необходимости, одежду для себя и ребенка, косметику. Не смогла поехать в Пусан, так как ждала свой чемодан, в следствии чего сгорели билеты на поезд и букинг отеля.
По приезду она
добилась компенсации всех понесенных затрат на покупку вещей и упущенной возможности съездить в Пусан
на сумму 150k KZT. Так же AirAstana подарила ей ваучер на
$600 за моральный ущерб.
Как она это сделала? Ответ:
Она оставила отзыв на tripadvisor.com. Руководство AirAstana следит за отзывами на данном сайте и оперативно реагирует на негативные отзывы. После того как подписчица оставила отзыв через 3 дня с ней связались сотрудники авиакомпании попросили исправить отзыв, возместив все расходы.
На WizzAir интересно сработает?
1.3K viewsedited 16:45
N
