Где мой багаж? Случай из жизни подписчицы Июль 2022 года. Рей | Nomad Soul

Где мой багаж?
Случай из жизни подписчицы

Июль 2022 года. Рейс Астана - Сеул, со стыковкой в Алматы. Авиакомпания AirAstana.

Вылет из Астаны задерживается, в следствии чего авиакомпания не успела перегрузить багаж на рейс в Сеул. Багаж путешественница получила только через 5 дней, когда больше половины отдыха уже прошла.

Из-за этого ей пришлось покупать вещи первой необходимости, одежду для себя и ребенка, косметику. Не смогла поехать в Пусан, так как ждала свой чемодан, в следствии чего сгорели билеты на поезд и букинг отеля.

По приезду она добилась компенсации всех понесенных затрат на покупку вещей и упущенной возможности съездить в Пусан на сумму 150k KZT. Так же AirAstana подарила ей ваучер на $600 за моральный ущерб.

Как она это сделала?

Ответ:
Она оставила отзыв на tripadvisor.com. Руководство AirAstana следит за отзывами на данном сайте и оперативно реагирует на негативные отзывы. После того как подписчица оставила отзыв через 3 дня с ней связались сотрудники авиакомпании попросили исправить отзыв, возместив все расходы.

На WizzAir интересно сработает?