Cross Insights. Екоммерс в Казахстане и в мире

2022-12-09 10:02:22 Цветы жизни. Что и как продает «Детский мир»

В один кликЭкономят ли на детях в кризис? На кого ориентирована реклама детских вещей — на детей или на взрослых? И как конкурировать с мощными маркетплейсами? В этом эпизоде обсуждаем товары для детей и рекламу этих товаров для взрослых с Андреем Осокиным, директором по маркетингу «Детского мира».

В третьем сезоне подкаста «В один клик» говорим о том, как продавать товары и услуги в интернете, а еще о том, как живет и адаптируется к меняющимся условиям электронная коммерция.

Это подкаст СберМаркета, Data Insight и студии Либо/Либо.

Прослушать: Podcast.ru

@ecommerce_kz Ашу / Түсініктеме

2022-12-07 10:02:20 34% возвратов в США, Великобритании и Германии связаны с описанием товара

Для 94% потребителей из США, Великобритании и Германии во время интернет-шопинга важна правильная информация о товаре (в прошлом году таких было 83%), согласно опросу

Из-за отсутствия достоверной информации 53% покупателей уйдут в другой магазин, 47% — расстроятся, а 36% — разозлятся. По этой причине бросали корзины 69% потребителей, а в Германии еще больше — 86%.

С неверным описанием товара связано 34% возвратов (в Германии — 45%). 11% покупателей по всему миру приобретают несколько товаров, изначально планируя вернуть часть из них.

43% покупателей считают описания наиболее важными для бытовой электроники, а 28% — для мебели и бытовой техники. Показатель варьируется в зависимости от возраста аудитории.

39% потребителей предпочитают письменные описания продуктов, 25% — изображения, 18% — оценки клиентов и лишь 12% — видеоролики о товарах.

How well do you know your customers?

@ecommerce_kz Ашу / Түсініктеме

2022-12-06 10:10:25 «Вкусно — и точка» запускает доставку через Яндекс Еду, Delivery Club и Broniboy

Сеть предприятий быстрого обслуживания «Вкусно — и точка» с 29 ноября запускает доставку через сервисы Яндекс Еда и Delivery Club в первых городах. До конца года сервис станет доступен в Москве и Санкт-Петербурге, а к концу зимы — во всех регионах присутствия сети.

Оформить заказ можно будет через приложения Яндекс Еда, Delivery Club и Яндекс Go.

Первым региональным партнером сети стал сервис Broniboy в Краснодаре. Доставка заработает с 6 декабря, до конца года будут подключены все 14 точек в городе.

Оформить заказ можно будет в мобильном приложении Broniboy и в десктоп-версии сервиса. Доставка займет менее 30 минут.

«Вкусно – и точка» запускает доставку через сервисы Яндекс Еда и Delivery Club в первых регионах

@ecommerce_kz Ашу / Түсініктеме

2022-12-05 10:00:51 Сегодня электронная торговля в Казахстане растет и, несмотря на это, рынок сервисов для онлайн-селлеров все еще остается низкоконкурентным.

Существуют ниши, в которых мало или совсем нет сервисных компаний. Мы видим, что есть свободные ниши среди сервисов по созданию контента, по мониторингу и аналитике работы интернет-магазина. Есть перспектива развития для фулфилмент-операторов и компаний по доставке товаров.

Cross Insights проанализировала рынок сервисных компаний и составила "Экосистему электронной торговли в Казахстане"

Экосистема состоит из 7 функциональных блоков: управление магазином и работа с клиентом, привлечение покупателей, логистика, платежи и финансы, IT, отраслевые организации, торговые площадки.

Каждый блок имеет категории и подкатегории, отражающие с одной стороны специализацию компании (ее функционал) с другой – запрос от рынка.

Скачать экосистему

Подать заявку на попадание в экосистему

@ecommerce_kz Ашу / Түсініктеме

2022-12-02 10:01:09 Лучшие друзья девушек. Говорим про ювелирный бизнес

Как рекламировать кольца и подвески, которые покупают только по праздникам? Как доставлять бриллианты за миллион? И главный вопрос: закрываются ли все-таки магазины Sunlight? В этом эпизоде Лена («фанатик» во всем, что касается ювелирных изделий) и Федор говорят с Дмитрием Лазаревым, генеральным директором Sunlight.

Это подкаст СберМаркета, Data Insight и студии Либо/Либо.

Прослушать: Podcast.ru

@ecommerce_kz Ашу / Түсініктеме

2022-12-01 10:02:07 Alibaba Group завершила квартал с убытком

По итогам квартала, который закончился 30 сентября 2022 года, выручка Alibaba Group выросла на 3% до $29,124 млрд. Операционная прибыль увеличилась на 68% до $3,534 млрд.

Чистый убыток, относящийся к держателям обыкновенных акций, составил $2,89 млрд. Убыток был вызван «снижением рыночных цен долевых инвестиций в публичные компании», среди прочих факторов.

Выручка Alibaba от розничной торговли в Китае сократилась на 1% в годовом исчислении до $18,447 млрд. Компания отметила «незначительное однозначное снижение» оборота Taobao и Tmall.

Выручка от международных розничных продаж выросла на 3% до $1,51 млрд — в основном это связано с увеличением выручки Trendyol в результате значительного роста онлайн-заказов и более эффективного использования субсидий.

Alibaba Group Announces September Quarter 2022 Results

@ecommerce_kz Ашу / Түсініктеме

2022-11-30 10:01:59 ПВЗ Ozon стали самой популярной франшизой в России

За 9 месяцев 2022 года Ozon открыл около 3000 партнерских пунктов выдачи заказов. В рейтинге Forbes франшиза Ozon вошла в топ-3 самых выгодных с вложениями до 1 млн руб.

Партнеры Ozon не платят роялти, паушальных или стартовых взносов. Размер средних инвестиций на открытие пункта — 150-200 тыс. руб. и зависит от стоимости аренды. Все брендинговые и промо-материалы Ozon предоставляет партнерам бесплатно.

В стране открыто более 16 тыс. точек Ozon, 98% из них управляются партнерами-предпринимателями. Больше 85% клиентов оформляют заказы в пункт самовывоза. Свыше 50% жителей России имеют пункты выдачи Ozon в 10-минутной пешей доступности.

Пункты выдачи Ozon стали самой популярной франшизой

@ecommerce_kz Ашу / Түсініктеме

2022-11-29 10:01:49 Онлайн-покупатели в Европе и Израиле в среднем тратят €342 в месяц

Согласно PayPal e-Commerce Index, онлайн-покупатели в Европе и Израиле в среднем тратят 342 евро в месяц — в основном они приобретают одежду (57%), оплачивают счета (54%) или заказывают еду (42%). Больше всех тратят жители Швеции и Великобритании — 486 и 420 евро соответственно.

Еженедельно или чаще совершают покупки 65% потребителей, среднее количество транзакций — 3,7 в неделю. Наиболее активны жители Нидерландов и Греции. Покупки в соцсетях в течение полугода делали 43% опрошенных. На такой шопинг тратят в среднем 141 евро в месяц. 65% компаний, торгующих онлайн, уже продают через социальные сети.

Самый высокий уровень использования BNPL-сервисов — во Франции (28%), за ней следуют Швеция, Нидерланды, Германия и Великобритания. 52% пользователей BNPL во всех странах приобретали одежду и аксессуары, 37% — электронику.

За рубежом совершается в среднем 31% онлайн-покупок в Европе и Израиле. Самая низкая доля — во Франции (лишь 20%), хотя трансграничные покупки делают 60% жителей страны. Лидируют по доле кросс-бордера Ирландия (44%), Германия (38%) и Израиль (38%).

Продают товары за рубежом 85% компаний, кросс-бордер приносит в среднем 29% выручки. Французские ритейлеры лидируют — 91% из них работают на международном уровне. Основными экспортными рынками также являются Германия, Ирландия, Польша, Израиль и Бельгия.

PayPal e-Commerce Index

@ecommerce_kz Ашу / Түсініктеме

2022-11-28 10:01:18 Baker Tilly: маркетплейсы заняли 61,7% рынка e-commerce Казахстана в 2021 г.

Согласно данным Baker Tilly, в Казахстане бурный рост онлайн-покупок начался в 2018 году после падения на 2,3% в 2017 году. В 2020 году рост составил 100,5%. За последние два года объем рынка e-commerce вырос в более чем 3 раза до $3,15 млрд.

В 2016 и 2017 годах различные категории занимали сравнительно одинаковые доли рынка. К примеру, в 2016 году «Пассажирские перевозки» имели — 19,6%, «Электроника» — 15,5%. Классифайды занимали 2-3% рынка в течение всего периода. Наиболее существенный рост наблюдался у маркетплейсов: в начале анализируемого периода категория занимала 14,7% доли рынка, а в 2021 году достигла 61,7%.

В 2021 году на сайты и приложения для покупки билетов приходится 14% рынка. Онлайн-продажи магазинов электроники занимают 9%, что может быть связано со смещением фокуса на продажи через маркетплейсы. Казахстанцы в 2021 году покупали онлайн почти в 2 раза больше, чем в 2020 году. Средний чек достиг 54 тыс. тенге, тогда как в 2020 году составлял 38 тыс. тенге.

Тенденции в развитии электронной коммерции в Казахстане:

Развитие рынка продолжается, но более умеренными темпами. За последние два года средний прирост составлял около 40% в год, и, скорее всего, в ближайшие годы будет происходить на более низком уровне.
Игроки электронной коммерции переключают свое внимание на социальные сети и новые формы рекламы.
Границы между секторами стираются. В течение последних нескольких лет безусловным лидером рынка остается Kaspi, также активно развиваются HalykMarket, ForteMaket и JMart.

Как FinTech меняет будущее e-com?

@ecommerce_kz Ашу / Түсініктеме

2022-11-25 10:02:21 11.11 в Китае: продажи основных e-commerce платформ достигли $156,9 млрд

По данным консалтинговой компании Syntun, в период фестиваля шопинга 11.11 (с 31 октября по 11 ноября 2022 года) продажи только через традиционные платформы e-commerce и прямые эфиры в Китае составили 1115,4 млрд юаней ($156,9 млрд).

GMV традиционных платформ составил 934 млрд юаней ($131,4 млрд). Первое место занял Tmall, за ним следуют JD и Pinduoduo.
Продажи в прямых трансляциях выросли на 146,1% до 181 млрд юаней ($25,5 млрд).
Оборот новых розничных платформ достиг 21,8 млрд юаней ($3 млрд), лидеры — Meituanshangou, JDtohome и Tao Xian Da.
Платформы групповых покупок не показали выдающихся результатов с общим объемом продаж 13,5 млрд юаней ($1,9 млрд).

China’s Double 11 Shopping Festival Total Transaction Value Exceeds Trillions of RMB for the First Time Syntun Release: China's Double 11 Shopping Festival GMV of 1115.4 billion RMB

@ecommerce_kz Ашу / Түсініктеме