Что повлияет на e-commerce 2023: соцсети, AR, чат-боты и други | Cross Insights. Екоммерс в Казахстане и в мире

Что повлияет на e-commerce 2023: соцсети, AR, чат-боты и другие тренды

По прогнозам Statista, в 2022 году e-commerce составит около 20% всех мировых розничных продаж, а к 2026 году — почти четверть. В 2021 году глобальные онлайн-продажи приблизились к $5 трлн и могут превысить $8

Бразилия займет первое место по развитию розничной электронной коммерции с совокупным среднегодовым темпом роста (CAGR) 20,73% в период с 2022 по 2025 год. В глобальном масштабе этот показатель составит около 11%, для России — $18,73%.

Что повлияет на индустрию e-commerce в 2023 году:

- Больше людей будут делать покупки с помощью социальной коммерции.
- Больше покупателей станут использовать голосовой поиск.
- Покупатели все больше доверяют рекомендациям инфлюенсеров.
- Покупатели начнут больше полагаться на чат-ботов.
- Потребителям станет удобнее совершать покупки с помощью мобильных устройств.
- Бренды будут использовать для персонализации zero-party data — информацию, добровольно предоставленную клиентами.
- Искусственный интеллект персонализирует процесс покупок.
- Дополненная реальность (AR) станет мейнстримом.
- Предпочтение — брендам с четкими экологическими обязательствами.
- Больше брендов будут использовать 3D-изображения для демонстрации продуктов.
- Больше потребителей подключатся к покупкам в прямых эфирах.

Online Shopping: The Trends And Consumer Expectations That Will Shape Ecommerce

@ecommerce_kz