Думаю, многие уже успели увидеть официальный комментарий минис | Yerzhan Yessimkhanov

Думаю, многие уже успели увидеть официальный комментарий министра здравоохранения к моему вчерашнему посту о том, что Министерство уже несколько лет не может выйти на переговоры об оплате услуг нашего клиента, крупной французской компании. Если не видели, я его ниже дам.

Если коротко, я очень рад этой реакции. Это в принципе первая реакция министра на эту ситуацию за несколько лет – реакция, о которой мы просили вежливо и много раз всеми возможными формальными способами. Понадобился один пост в соцсетях – и реакция появилась на следующий день. Замечательно, что удалось обратить внимание министра на эту ситуацию, пусть и таким немного радикальным способом. Но раз министерство не реагирует на формальные пути, приходится действовать и так тоже, чтобы добиваться результата.

Теперь по сути комментария. Ответ вполне ожидаемый. Министерство же не будет говорить, что мы тут просто игнорируем коммуникацию, или у них процессы плохо организованы. Конечно, они будут ссылаться на то, что виновата другая сторона. Но и это нормально. Министр говорит о том, что отчеты компании должны быть доработаны. Это именно то, о чем мы просим последние несколько лет – прочитать отчеты, и начать их обсуждать. Дать обратную связь, по итогам которой компания решит, разумны ли комментарии министерства, действительно ли отчеты нуждаются в доработке. Это нормальный переговорный процесс, особенно в таких сложных проектах. Как я писал вчера, проблема была в том, что отчеты никто не читал, и дать по ним внятные комментарии никто не мог. Установить обратную связь и начать обсуждать результаты работ – именно то, чего мы и хотели все эти годы.

В общем, итог позитивный. Внимание к ситуации мне удалось привлечь. Министр официально подтвердила, что услуги БУДУТ ОПЛАЧЕНЫ. Дальше должен быть нормальный юридический рабочий процесс. Мы со своей стороны готовы к нему на 100%. Но поверьте мне – если Министерство и дальше будет нас футболить, я снова подниму этот вопрос. На этот раз – с именами ответственных.

Ну и последнее. Я довольно активен в социальных сетях примерно последние шесть лет. За это время мне всего дважды приходилось пользоваться ими для того, чтобы защищать интересы клиентов – во всех остальных случаях, а их сотни, все получается делать нормальными юридическими методами. Оба раза были связаны с тем, что государственные органы откровенно игнорировали любую обратную связь. Этот инструмент – жесткий, и я не люблю к нему прибегать лишний раз. Но я рад, что он всегда есть в запасе.

Ну и главное, чего я так и не смог понять – резюме-то зачем просили? Но этот вопрос, видимо, так и останется без ответа.