ЗАПИСАЛСЯ, НО НЕ ПРИШЁЛ!
Все мастера сталкиваются с тем, что клиенты не всегда приходят на запись.Как же с этим бороться?
Напоминайте клиентам о записи. Делать это можно, по телефону, смс, либо с помощью мессенджеров.
Проговаривайте клиенту ситуацию с отменой записи. Можно использовать для этого универсальный скрипт : "
Мы понимаем, что у вас могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, при которых вам придётся отменить или перенести запись. Пожалуйста, сообщите об этом заранее,желательно, за 24 ч." Предоплата. Если мастер решает брать за свои услуги предоплату, он должен понимать, что приходить будут все, кто записался, но часть клиентов уйдет. Данная опция подходит уже раскрученным и популярным мастерам, новичкам не стоит так делать.
Важно понимать, что не всегда клиенты не приходят специально, я бы даже сказал, никогда. Чаще всего этого происходит из-за банального: "забыла!".
