Я, в целом, мыслю позитивно. И скорее оптимист, чем пессимист. | Kozhakova

Я, в целом, мыслю позитивно. И скорее оптимист, чем пессимист.
Но стремительно развивающиеся события с распространением вируса меня не пугают, а злят.
⠀
Простите, конечно, но я считаю, что работа по коммуникациям Минздрава провалена полностью. Сейчас новая волна болезни и новая волна кризиса коммуникаций.
Если раньше разъяснение населению заключалось в том, чтобы объяснить зачем «носить маски, мыть руки и дистанцироваться», то сейчас важно кричать из каждого утюга «что делать, если заболел» и «как лечиться в домашних условиях».
⠀
Мои мысли по работе с населением:
⠀
1. Признайте, что не хватает ни врачей, ни тестов и никто за больными не приедет.
⠀
2. Напишите пошаговую инструкцию:
- как лечиться в домашних условиях, если заболел;
Я думала, что от ковида и ангины одинаковое лечение, а оказалось, что нет. Думаю, это важно говорить.
⠀
3. Подготовьте Q&А:
- как изолировать или обезопасить домашних;
- как лечиться, если живешь один и никуда не можешь выйти;
- куда звонить, если заболел ребенок;
- что делать беременным;
- имеет ли смысл вообще сдавать тест?
… и так далее. Я уверена, что список самых распространенных вопросов можно взять в любой поликлинике на ресепшн;
⠀
4. верните постоянные брифинги (видео, прессухи, что угодно, но регулярно), но уже от врачей с рекомендательным контентом по лечению в домашних условиях; (можно ли дома лечиться, кстати?)
⠀
А что мы имеем? Позитивные новости, что авиасообщения открыты, другие страны встречают туристов и параллельно сводки с полей, что один за другим заболевают люди. А, нет, еще имеем инфографику, что нужно носить маски. Но маски – это уже пройденный этап коммуникаций. Мы это поняли еще два месяца назад, хотя вы нам в формате «носить-не носить» пытались в марте и апреле сказать.
Повторюсь, сейчас новая волна кризиса и мессадж тоже должен быть другой.
⠀
И еще важно, что ситуация меняется ежедневно, поэтому реагировать нужно быстро и выстраивать коммуникации тоже.
⠀
Всем здоровья!
#мысльдня #запискикрутогопиарщика