Air Astana press-releases

2022-09-28 06:47:12 Air Astana бүгін сағат 04.00 шамасында Алматы әуежайында және ішінара Атырау әуежайында провайдерде интернет-байланысың істен шыққанын хабарлайды.
Осыған байланысты жолаушыларды рейстерге тіркеу қолмен жүргізілді, бұл Алматыдан келетін таңғы рейстердің орташа есеппен 1,5 сағатқа кешігуіне әкелді.
Интернет байланысы 08.40-та қайта іске қосылды. Қазіргі уақытта әуекомпаниясы біртіндеп ұшу кестесін қалпына келтіріп жатыр. Ашу / Түсініктеме

2022-09-28 06:29:09 Air Astana сообщает, что сегодня примерно в 04.00 произошел сбой интернет-соединения у провайдера в алматинском аэропорту и частично в аэропорту г. Атырау.

В связи с этим регистрация на рейсы производилась вручную, что привело к задержке утренних рейсов из Алматы в среднем на 1,5 часа.

Интернет-соединение было возобновлено в 08.40. В настоящее время авиаперевозчик постепенно восстанавливает расписание рейсов. Ашу / Түсініктеме

2022-09-23 14:40:41 Air Astana 10-шы рет өз аймағындағы үздік әуекомпаниясы ретінде Skytrax сыйлығын жеңіп алды
 
Қазақстан азаматтық авиациясының флагманы 10-шы рет беделді Skytrax сыйлығымен марапатталды. 2022 жылы Air Astana «Орталық Азия мен ТМД-дағы үздік әуекомпаниясы» номинациясын жеңіп алды және өз тарихында алғаш рет «Орталық Азия мен ТМД-дағы үздік қызмет көрсету» номинациясын жеңіп алды. Марапаттау рәсімі бүгін Лондонда өтті.
 
«Биыл Air Astana өзінің 20 жылдығын атап өтті. Осы жылдар ішінде әуе компаниясы қауіпсіздік пен қызмет көрсету сапасы бойынша өзін көшбасшы ретінде көрсете білді. Біз Skytrax-тің оныншы рет осы мәртебелі марапатына ие болғанымызға өте қуаныштымыз, бұл біздің жоғары стандарттарға бейілділігіміздің және жолаушыларымыздың алғысына ие болудың айғағы. Әуе компаниясының алты мыңға жуық қызметкеріне кәсібилігі мен ортақ ісіне берілгендігі үшін алғыс айтқым келеді», - деді Air Astana президенті Питер Фостер.
 
Skytrax Awards сыйлығының бас директоры Эдвард Плэйстед былай деп түсіндірді: «Air Astana 2022 жылы біздің жүлдеміздегі оныншы жеңісін атап өтуде. Әуе компаниясының басшылығы мен қызметкерлері осы табысымен және Орталық Азия мен ТМД-дағы «Ең үздік әуекомпаниясы» және «Ең үздік қызмет көрсету» номинациясын жеңіп алғанын мақтан тұтуы керек. Соңғы екі жыл авиация саласы үшін өте қиын болды, сондықтан бұл марапат Air Astana-ның тұтынушыларына қызмет көрсетудің жоғары сапасын қамтамасыз етіп келе жатқанын растайды."
 
Skytrax сыйлығының жеңімпаздары жолаушыларға сауалнама жүргізу әдісімен анықталды. 2021 жылдың қыркүйегі мен 2022 жылдың тамызы аралығында 300-ден астам әуекомпаниясы бағаланды. Сауалнамаға 100 ұлттың 14 миллионнан астам өкілі қатысты. Респонденттердің жауаптары ағылшын, француз, испан, орыс, жапон және қытай тілдерінде берілді. Сауалнамаға қатысушылар әуе компаниясының сайтын, тіркеу және отырғызуды, ұшақ салонының тазалығын, борттағы ойын-сауық жүйесін, бортсеріктердің келбеті мен қызмет көрсетуін, тамақ сапасын, орындардың ыңғайлылығын және т.б. бағалады.
 
2011 жылы Air Astana алғаш рет «Орталық Азия мен Үндістандағы ең үздік әуекомпаниясы» номинациясы бойынша Skytrax сыйлығын алды.
2012 жылы ТМД және Шығыс Еуропа елдерінде бірінші болып 4 жұлдызды Skytrax сыйлығына ие болды.
2021 жылы COVID-19 таралуының алдын алу бойынша Skytrax сертификатын алды.
2013-2015 жылдар аралығында ол сонымен қатар «Орталық Азия мен Үндістандағы үздік қызмет» номинациясында Skytrax сыйлығын алды.
 
Air Astana – «Самұрық-Қазына» ҰӘҚ (51%) мен BAE Systems (49%) бірлескен кәсіпорны. Әуе компаниясы 2002 жылдың 15 мамырынан бастап рейстерді орындайды. Маршрут желісі 40-тан астам халықаралық және ішкі рейстерді қамтиды. Әуе флоты 27 ұшақтан тұрады: Boeing 767, Airbus A320neo, A321/A321neo/A321LR және Embraer E190-E2.
Air Astana Skytrax ұсынған «Орталық Азиядағы үздік әуекомпаниясы» номинациясының он дүркін жеңімпазы, TripAdvisor Travelers' Choice Awards сыйлығының үш дүркін жеңімпазы және APEX 5 жұлдызды рейтингі. Ашу / Түсініктеме

2022-09-23 14:26:28 Ашу / Түсініктеме

2022-09-23 14:26:06 Air Astana в 10-й раз получила награду Skytrax как лучшая авиакомпания в Центральной Азии и СНГ

Флагман гражданской авиации Казахстана в 10-й раз удостоился престижной премии Skytrax. В 2022 году авиакомпания Air Astana выиграла в номинации «Лучшая авиакомпания Центральной Азии и СНГ», а также впервые в своей истории стала победителем в номинации «Лучшее обслуживание в Центральной Азии и СНГ». Почетная церемония награждения победителей состоялась 23 сентября 2022 года в Лондоне.
«В этом году Air Astana отпраздновала 20-летие своей деятельности. За эти годы авиакомпания зарекомендовала себя как лидер в вопросах безопасности и качества обслуживания. Мы рады получить почетную премию от Skytrax в десятый раз, что является доказательством нашей приверженности высоким стандартам и признанием со стороны наших пассажиров. Я бы хотел поблагодарить почти шесть тысяч сотрудников авиакомпании за профессионализм и преданность общему делу», - комментирует событие Питер Фостер, президент Air Astana.
Эдвард Плейстед, СЕО премии Skytrax прокомментировал достижение: "Air Astana отмечает уже десятую победу на нашей премии в 2022 году. Руководство и сотрудники авиакомпании должны гордиться этим успехом и победой в номинациях «Лучшая авиакомпания и лучшее обслуживание в Центральной Азии и СНГ». Последние два года были очень сложными для авиационной индустрии, поэтому эта награда подтверждает высокое качество обслуживания, которое Air Astana продолжает предоставлять своим клиентам”.
Победители премии Skytrax определялись методом опроса пассажиров. Были оценены более 300 авиакомпаний в период с сентября 2021 года по август 2022 года. В опросе приняли участие более 14 миллионов человек 100 национальностей. Ответы респондентов предоставлялись на английском, французском, испанском, русском, японском и китайском языках. Участники опроса оценивали сайт авиакомпании, регистрацию и посадку на рейс, чистоту салона самолета, развлечения на борту, внешний вид бортпроводников и обслуживание, качество питания, комфортабельность кресел и другое.
В 2011 году авиакомпания впервые получила премию Skytrax в номинации «Лучшая авиакомпания Центральной Азии и Индии».
В 2012 году Air Astana первой среди авиакомпаний СНГ и Восточной Европы удостоилась 4-х звезд премии Skytrax.
В 2021 году Air Astana прошла сертификацию Skytrax по предотвращению распространения COVID-19 по результатам аудита в мае-июне 2021 года.
C 2013 по 2015 годы удостаивалась также премии Skytrax в номинации «Лучшее обслуживание в Центральной Азии и Индии». Ашу / Түсініктеме

2022-09-20 12:59:12 Группа компаний Air Astana впервые провела тяжелую форму обслуживания С2-check

Группа компаний Air Astana первой в Казахстане самостоятельно осуществила в столице тяжелую форму технического обслуживания C2 - check на воздушном судне Airbus A320, принадлежащем структурному подразделению FlyArystan.
Всего в этом году запланировано два С2 - check. Одобрение на проведение технического обслуживания C2- check на самолетах семейства Airbus было получено в августе 2022 года.

Роберт Дандо, cтарший менеджер по техническому обслуживанию Air Astana: «Проведение технического обслуживания такой категории подтверждает высокий уровень профессионализма и возможностей инженерно-технического персонала компании, а также оснащенность материальной базы для качественного проведения С2-check. Кроме того, выполнение С2-check собственными силами позволит авиакомпании значительно сократить расходы на данные виды работ».

Во время С2-check проводятся более углубленные инспекции и тесты в различных частях воздушного судна: от замены фильтров кондиционирования и ковровых покрытий до проверки конструкции самолёта методами неразрушающего контроля.

С2-check на самолетах Airbus выполняется каждые 24 000 часов налета либо 12 000 посадок.
Наряду с С2- чеком авиакомпания с 2019 года проводит С1 – check на воздушных судах Airbus А320/321. Параллельно Группа компаний начала подготовку к 6-летним и 12-летним чекам, разрешение на которые рассчитывает получить летом 2023 года. Это позволит Air Astana проводить все уровни технического обслуживания на самолетах Airbus A320/321 на базе в г. Астане. Ашу / Түсініктеме

2022-09-19 07:00:08 Авиакомпания Air Astana сообщает о запуске новой услуги доставки почты MyMAIL «От двери – До двери».

В настоящее время в пилотном режиме доступна доставка срочной почты между городами Алматы и Астана прямыми рейсами группы компаний Air Astana.

Заявку на экспресс-доставку можно оформить онлайн по ссылке https://mymail.airastana.com/, указав тип и вес посылки, а также адрес отправителя и получателя. Стоимость услуги зависит от удаленности адресов от аэропортов отправления и прибытия. Доступна функция отслеживания посылки по номеру заказа.

К отправке принимаются:
1. Письменная корреспонденция весом до 5кг
2. Посылки весом до 5 кг и размером не более 35х45х15см
3. Оригиналы документов (в т.ч. паспорт, водительские права и пр.)

Отправления принимаются в незапечатанном виде для визуального досмотра в аэропорту на наличие опасных грузов и предметов, запрещенных к пересылке. Список запрещенных к пересылке предметов и веществ опубликован на mymail.airastana.com. По желанию клиенты могут оформить только доставку по прилету.

Телефон для справок: +7 727 270 3140, +7 727 270 3053 Ашу / Түсініктеме

2022-09-14 08:46:31 Air Astana благодарит Авиационную администрацию и Комитет гражданской авиации МИИР РК за проведение оперативного совещания и обсуждение путей решения проблемы участившихся случаев столкновений птиц с воздушными судами. Авиакомпания надеется на скорое улучшение орнитологической ситуации в казахстанских аэропортах и нивелирование издержек авиакомпаний по ремонту воздушных судов и задержкам рейсов из-за столкновений с птицами.

https://t.me/caa_kaz/2131 Ашу / Түсініктеме

2022-09-13 09:41:35 Air Astana просит пассажиров прибывать в аэропорты Казахстана заблаговременно для прохождения процедур досмотра и регистрации. Это обусловлено введением усиленных мер безопасности в казахстанских аэропортах с 12 по 30 сентября 2022 года по распоряжению Авиационной Администрации Казахстана. Ашу / Түсініктеме

2022-08-31 13:36:26 Сегодня на рейсе КС 863 Алматы-Актобе во время захода на посадку произошло попадание птицы в датчик индикации температуры окружающей среды на самолете Аirbus A321. Это уже сотый случай столкновения с пернатыми с начала этого года в группе компаний Air Astana, что обоснованно вызывает опасения авиакомпании. Благодаря находящемуся в Актобе инженеру, направленному сегодня на осмотр другого воздушного судна A320, столкнувшегося также с птицей, задержка обратного рейса КС 864 Актобе-Алматы не превысила одного часа. Ашу / Түсініктеме