На площадке «Nur Otan» рассмотрели вопросы оказания электрон | AMANAT партиясы
На площадке «Nur Otan» рассмотрели вопросы оказания электронных госуслуг
Цифровизация деятельности государственных органов и качество услуг, оказываемых гражданам в онлайн-формате, рассмотрели на очередном заседании Республиканского общественного совета по развитию гражданского общества и государственного управления при партии «Nur Otan».
В ходе встречи вице-министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Асет Турысов рассказал о ходе реализации некоторых пунктов предвыборной программы партии.
«По двум пунктам годовой план перевыполнен, в частности, возможность получения гражданами всех государственных услуг из одного окна доведена до 96 вместо 92%, переориентация ЦОНов на онлайн-консультации граждан до 22 вместо 20% соответственно. В целом на сегодня 92% государственных услуг оказываются в электронном виде. Повсеместно внедряется информационная система «e-Otinish», позволяющая гражданам направлять свои обращения в государственные органы в электронном виде. Кроме того, в социальной сфере реализовано 14 видов выплат в проактивном формате. К примеру, не выходя из дома граждане могут посредством SMS сообщения оформить свидетельство о рождении», - отметил вице-министр.
По его словам, еще одним новшеством является услуга «цифровые документы» в мобильном приложении «еGov mobile», позволяющая гражданам предоставлять цифровые документы вместо их бумажных аналогов.
Вместе с тем, члены совета подчеркнули, что сфера госуслуг наиболее подвержена критике населения. Казахстанцы часами стоят в длинных очередях, что нередко приводит к различным конфликтам.
«Необходимо изменить отношение всех государственных органов к предоставлению услуг в электронном виде, ведь эффективность их информационных систем оставляет желать лучшего. Сегодня в госсекторе функционирует 400 информсистем, базы данных у всех обширные, а качество низкое. Из-за ручного ввода информации было допущено много ошибок, и потому здесь необходим целостный структурный подход», – сказала член совета Майра Айсина.
В ходе заседания было отмечено, что большинство недоработок, таких как несоблюдение установленных сроков оказания услуг, просрочки и отказы, также происходят по вине государственных органов. В прошлом году показатель просрочек оказания услуг министерствами внутренних дел, труда, образования, индустрии и рядом местных исполнительных органов составил 99,2%. Причем несоблюдение установленных сроков оказания услуг было связано в основном с техническими сбоями. В прошлом году в информационных системах 9 госорганов произошел сбой продолжительностью 243 часа. Показатель отказов в предоставлении услуг также превышает 90%.
По итогам заседания Советом был выработан ряд рекомендаций, среди которых улучшение социального обеспечения работников отрасли, решение проблемы дефицита кадров, повышение ответственности государственных органов и другое.
Подробнее: 𝙣𝙪𝙧𝙤𝙩𝙖𝙣.𝙠𝙯
@nurotanchannel
