ВАКАНСИЯ Технический специалист службы поддержки Продюсерский | ЦИФРОВЫЕ ВАКАНСИИ MYDIGITAL.KZ

ВАКАНСИЯ
Технический специалист службы поддержки

Продюсерский центр BIRCH приглашает в команду специалиста службы поддержки по работе с платформой Getcourse.
1. Задачи:
Отвечать на обращения пользователей на платформе Геткурс;
Обрабатывать сообщения в ТГ и Инстаграм через сервис Livedune;
Решать проблемы, и отвечать на вопросы, связанные с работой продукта;
Структурировать и передавать полученную информацию внутри команды проекта;
Уметь работать автономно, а также самостоятельно находить необходимую информацию;
Помогать актуализировать регламент по работе с пользователями;
Принимать участие в создании рубрики "Частые вопросы и ответы" для пользователей, и создании FAQ.

2. Требования:
Опыт работы специалистом технической онлайн поддержки от полугода;
Опыт работы на платформе Геткурс;
Внимательность и ответственность в работе;
Грамотный письменный русский язык;
Умение четко и понятно излагать свои мысли в письменной форме;
Обрабатывать обращения таким образом, чтобы клиент пользовался продуктом компании как можно дольше.
3 Условия:
Полностью удаленная работа;
График 2/2 с 9-21;
Испытательный срок 3 месяца;
Оплата на период испытательного срока: фикс 25 000 рублей на руки;
Оплата после прохождения испытательного срока: фикс 30 000 рублей на руки;
Корпоративное обучение за счет компании.

4. Для отклика - напишите в телеграм @nika_zhilinaa