Александр Детянцев

2022-04-25 12:05:41 Поработал не много маркетологом

Работая с продажами всегда были интереснее клиенты, которые сами позвонили, обратились. Т.к. у них зачастую уже была потребность: купить 1С, автоматизировать магазин, сопровождать и т.п.
И где-то в 2016 году начал заниматься контекстной и таргетированной рекламой. т.к. мне стало интересно, как привлекать потенциальных клиентов, чтобы они оставляли заявки на сайте, звонили, и дальше уже менеджеры обрабатывали этих лидов.

Первого клиента на свои услуги получил через контекстную рекламу в Яндекс директ. Дальше детальнее разбирался с видами рекламы, как настраивать, как собирать лэндинги, как собирать аналитику. Со временем приходило понимание, что сделать креатив, запустить рекламу, этого мало. Хотя в некоторых нишах и этого хватало. Но нужны более фундаментальные знания маркетинга, чтобы давать более качественные результаты клиенту. В общем как не пытался погрузить себя в изучение маркетинга, мне это было не интересно.

Но общение с дизайнерами, копирайтерами, таргетологами, контекстологами и т.д. это полученный опыт, знания как составлять ТЗ и чего ожидать. Ашу / Түсініктеме

2022-04-25 12:05:09 Сменил сферу деятельности
⠀
В 2015 работать в сфере 1С наскучило. Решил сменить деятельность - устроился в компанию, которая производила лабораторную мебель.
⠀
У меня была задача открыть офис в городе, найти продажников и заниматься продажами.
С этим проблем не было, помог предыдущий опыт подбора и найма менеджеров.
⠀
Потом заказали сайт у компании ITL.
Но так как хороший сайт стоит дорого, обратились в ЕБРР, они помогают бизнесам реализовывать консалтинговые проекты, и возмещают часть затрат на проект. Об этом знал из предыдущего опыта, но со стороны того кто делает эти проекты. А тут со стороны клиента.
⠀
На тот момент я уже хорошо разобрался с порталом гос. закупок - конкурсы, аукционы, ценовые, т.к. основными заказчиками были гос. компании. Начали использовать trello для того, чтобы управлять заказами, которые планировали взять в работу, и которые выйграли (да CRM у нас не было, и 1С не было).
⠀
Было много разных удачных и неудачных ситуаций связанных с поставкой товара Заказчику.
Самый яркий на тот момент мне запомнился.
Выиграли тендер на поставку лабораторных столов, стандартные, простые (казалось на тот момент).
Количество точное не помню, но что-то около 50-ти. Все сделали, наняли перевозчика.
Сами сели в машину и поехали в Астану сдавать заказчику.
На следующий день приехали, объект охраняемый. Ищем закупщика.
Выгружаем один стол для демонстрации. Тут выходит лаборант нам не пойдет такая столешница.
Мы в смысле, почему, из-за чего? - Говорит я сейчас вынесу кислоту, капну и она разъест столешницу.
Говорю, а в тех. спецификации почему это не указали, и не сказали когда мы с вами созванивались?
⠀
Короче закупщик на косячил. Но нам судится не вариант. И обратно все везти в Костанай тоже.
Кое-как договорились, что мы все выгружаем, а новые столешницы привезем через неделю (сроки еще позволяли).
⠀
Нашли химостойкий листовой полипропилен в России. Заказали. Обклеили столешницы этим материалом.
Доставили, при нас на столешницу капнули несколько видов щелочи, кислоты - материал не подвел)
В общем заказ сдали. Лаборанты довольны, ну и мы не расстроились. Хоть и потеряли часть маржи) Ашу / Түсініктеме

2022-04-25 12:04:41 Нас купил Первый Бит
⠀
Компанию 1С Франчайзи, в которой работал, купил Первый Бит, в 2013г. Так у меня появился опыт работы в международной компании)
⠀
С новой компанией пришли новые стандарты работы.
Появился регулярный менеджмент по основным показателям каждых отделов.
На тот момент я был руководителем отдела продаж.
И в моем отделе был основной показатель - объем продаж, который был разбит еще на несколько показателей: продажи типовых решений 1С, отраслевых решений БИТа, услуг программистов и т.д.
⠀
Классной была фишка, называлась "Красный телефон". Это рекламный номер, на него звонили в основном новые клиенты, и как только звонил этот телефон, любой сотрудник находящийся рядом с этим телефоном, должен взять и отработать по короткому скрипту и передать трубку ответственному за входящие звонки от новых клиентов.
А чтобы это отрабатывалось до автоматизма, были прозвоны с управляющей компании, под видом клиента. Далее был разбор по отработке звонка.
Были забавные случаи, так как прозвон делала управляющая компания с Москвы, чаще всего они не подстраивались под названия наших местных компаний. И называли что-то типа "Юля с компании Рога и копыта"(утрирую, но понимали, что у нас в Костанае таких компаний нет), и было понятно, что это прозвон.
⠀
Тогда это казалось, какой-то крутой фишкой, которая была нашим преимуществом.
А сейчас понимаю, что так каждый должен работать, ведь всем нам хочется когда обращаемся за услугой, покупкой в какую-нибудь компанию, интернет-магазин, и т.д., чтобы нам ответили сразу, а не через час, или через сутки, или вообще забыли и не перезвонили))
⠀
В целом за время работы в Первом Бите для меня была сильная школа как по продажам, так и по навыкам управления отделом продаж. Ашу / Түсініктеме

2022-04-25 12:04:18 Знакомство с 1С Франчайзингом
⠀
На 3-м курсе, в 2011 году, познакомился с "программами 1С", когда устроился проходить практику в 1С: Франчайзи IT Бизнес Центр.
Недели 3 пробовал себя в программировании на 1С. Но в итоге начал заниматься продажами).
Буквально это было так, шеф собрал нас практикантов, сказал что будет делать отдел продаж, нужны менеджеры по продажам. И предложил нам попробовать. Я согласился.
За мной закрепили продажу автоматизации кафе, ресторанам. В компании была тогда собственная разработка на платформе 1С.
⠀
Первую встречу с потенциальным клиентом (Уйгурская кухня) назначил по телефону.
Поехал, моей целью было показать как можно автоматизировать работу официантов, бухгалтерии.
С собой был буклет о программе, об оборудовании, чтобы не на пальцах показывать.
Но встреча закончилась буквально за 5 минут, со словами нам это не интересно)
И тут я не понимал, по телефону нельзя было сказать?))
В общем оставил буклет, и вернулся в офис.
Через пару недель этот клиент звонит, приезжайте собственник хочет встретится по поводу автоматизации.
Встреча прошла отлично, собственник оказывается давно хотел, чтобы был сенсорный монитор, был печатный чек, который приятно отдавать клиенту. "Чтобы было солидно!"
⠀
С того раза я запомнил, что встречаться нужно только с директором, собственником компании,
ну или очень заинтересованным сотрудником в этой компании, который будет помогать.
⠀
С этим клиентом было еще несколько предпродажных встреч,
уже наш шеф и главный программист встречались, рассказывали как будет происходить автоматизация.
⠀
По итогам заключили договор и программисты приступили к внедрению.
Но тогда я еще не знал, что внедрение может идти мягко сказать не гладко, не по плану, с недовольствами клиентов,
но по окончании завершиться с благодарностью, а иногда и нет!) Ашу / Түсініктеме