Краткое напоминание для медицинских сотрудников.
Как выяснилось, некоторая часть всех заявок, приходящих к нам в HelpDesk из поликлиник, не просматривается отправителями повторно на наличие ответа. Часто по этой причине срок решения проблемы увеличивается, так как обращающаяся сторона снова и другими способами связывается с нашей службой поддержки, не зная, что ответ на их вопрос ждёт их в HelpDesk-е уже длительное время.
Друзья, мы настоятельно рекомендуем всем обращающимся - и врачам, и пациентам - вовремя проверять свои заявки. Первичный ответ на них в обязательном порядке поступает в самые короткие сроки.
С уважением, ваш Damumed
