КАК НАЙТИ СВОЮ ЦА? Целевая группа (целевая аудитория) — люди | Business

КАК НАЙТИ СВОЮ ЦА?
Целевая группа (целевая аудитория) — люди, объединённые общими признаками или ради общей цели или задачи.

Первое что нужно знать, чтобы составить портрет целевой аудитории:

какого пола ваш потенциальный клиент;
сколько ему лет;
где он живет;
какое образование получил;
кем работает;
сколько зарабатывает;
чем увлекается;
что он хочет получить от вашего продукта;
чего он боится.

Попробуйте задать клиентам некоторые из этих вопросов, но не перегружайте анкету и спрашивайте только о том, что сможете использовать в дальнейшем.

Второе найти данные о клиенте.
С этой целью проводят опросы существующих или потенциальных клиентов. Для этого можно обратиться в агентство, которое занимается исследованиями рынка, или собрать данные самостоятельно.

Вопросы, на которые нужно ответить респондентам:
Кто вы? (В сегменте В2С важны демографические данные, а в B2B — информация об отрасли и должности респондента — так вы узнаете, кто в компании принимает решение)
Для чего вы используете наш продукт?
Как изменилась ваша жизнь или работа благодаря нашему продукту?
Что вам больше всего нравится в нашем продукте?
Рассматривали ли вы какие-либо альтернативы нашему продукту? (Если да, то какие?)
Почему вы выбрали именно нас?
Были ли какие-то сложности с покупкой и использованием нашего продукта?
Что еще вы хотели бы купить у нас?

Третье. Сегментация ЦА.
Один и тот же продукт может быть нацелен на несколько категорий клиентов.
Самый известный способ сегментации аудитории — метод 5W (или метод пяти вопросов), который разработал Марк Шеррингтон:

1. What (Что)? Нужно определить, что именно вы предлагаете потребителю.
2. Who (Кто)? Кто приобретает товар? Здесь вам пригодятся данные о клиенте, о которых мы говорили выше.
3. Why (Почему)? Какие проблемы и потребности есть у клиента, и как их решает ваш товар?
4. When (Когда)? В какой ситуации клиент приобретет ваш товар?
5. Where (Где)? Речь идет о месте, где совершается покупка или принимается решение. Это может быть сайт, приложение или магазин в офлайне.
#бизнес #свойбренд