Инсайты с книги EMPOWERED — часть 3. Эффективные 1:1 Что учит | Адмет Акхтер — IT-бизнес, продукты и цифровизация
Инсайты с книги EMPOWERED — часть 3. Эффективные 1:1
Что учитывать при проведении 1:1 с подчиненным/коллегой?
Существует ментальная модель SCARF (Status, Certainty, Autonomy, Relatedness, Fairness). Если очень вкратце, она описывает, что каждый человек хочет получать “максимальную награду при минимальной угрозе”. И поэтому нужно ей следовать при предоставлении обратной связи.
Цель 1:1 с коллегой заключается в помощи ему/ей совершенствоваться. Поэтому не стоит включать в это обсуждение какие-то рабочие вопросы, которые можно обсудить вне.
Ваш собеседник также должен прекрасно понимать какова цель этих встреч. В противном случае собеседник закроется и будет защищаться. В случае если атмосфера непрерывного улучшения будет достигнута, собеседник будет открыто сообщать о своих проблемах и провалах, а там и вы уже сможете сориентировать как можно улучшить эти аспекты и дать задания.
Обратная связь должна быть конструктивной, непредвзятой (не основанной на ваших личных суждениях). Важно понимать, у проблемы нет лица — есть лишь недостаток в процессах, а их всегда можно изменить.
Также 1:1 будет отличной возможностью передать обратную связь не только от вас, но и коллег или начальства. Поскольку собеседник уже доверяет вам, слышать от вас конструктивную критику будет проще и лучше. Поэтому пусть люди в компании знают о том, что вы проводите такие сессии и поручат именно вам доносить такого рода обратную связь.
Если человек в команде новый, первые 3-4 месяца нужно проводить 1:1 сессии чаще. И ни в коем случае не пропускать (максимум, переносить). Раз в неделю встреча на 30 минут считается вполне оптимальной, но можно и раз в две недели.
В свою очередь пытайтесь искать человека, который сможет вас также коучить. Даже если вы занимаете самый высокий пост, ищите коуча извне — специалиста в вашей области. Пусть даже из другой страны.
Как управленец компании или менеджер команды убедитесь, что ваши люди развиваются и у них есть человек внутри или извне, который им в этом помогает.
@expecto_productum #scarf #empowered
